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      【嵐商道分享】3月尾阿里搜索掌門人思函分享關于2015年淘寶...

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      沒想到一周時間沒有登錄派代,就看到將近上百人的回復,還是先感謝一下大家對我的關注和支持,我本就是一個普普通通電商從業者,自己是老板也是運營,自己覺得唯一和別人不同一點是,可能別人只埋頭做自己的事情,至于在自己運作店鋪等環節很多可以讓別人借鑒的地方,可能永遠沒有機會讓別人看到了,因為沒有去做分享這個行為,我做了相反的事情,每次只要我在運作自己團隊,店鋪的同時,有一些點點滴滴的心得,我希望通過互聯網將之放大,如許無論是我接收到的反饋(讓我自己對問題有了更深入的思考和認識,以便改進),無論好壞,亦或是在別人看來,可能都能從我的經歷中學到一些東西,好了以上純屬有感而發,不羅嗦了,開始今天的內容~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~分割線~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
      以下內容是阿里搜索掌門人思函在3月底(近兩年來第一次公開露面)在YY萬人大會上作的分享,涵蓋大家都非常關注的搜索權重等問題,相信大家應該對鬼腳七都熟悉,鬼腳七從阿里搜索掌門人離職以后,如今站在這個崗位的就是思函,我想從他的口中大家能夠更接近真相,以下是我親自碼字,將思函所表達的觀點完整版記錄了下來,沒有機會看視頻,看直播的同學,從我的文字里至少也能了解99%的情況
      先對于市面上各種大神,機構等等對于淘寶搜索的解讀都有一定的誤區和偏差,真正的阿里搜索部門基本可以實現:
      1機器自動學習技術
      2搜索幾乎每周都在變化,阿里搜索部門上百人,可以影響排序的參數如今已經有1000個維度以上
      3網上流傳一些解讀,從前兩三年到今年,講的東西都差不多的,這基本上是非常不靠譜的
      4既然淘寶每天都在翻天覆地的變化,大家去抓住變化的東西,還不如抓住幾個不變的東西,不變的就是2015年的原則,以下四大原則
      原則一:個性化
      淘寶的大方向很多,對賣家影響的方面如下
      (1)個性化方面,針對賣家的性別,購買力,買家購買過的店鋪等等,指標有二三十個,15年還會繼續深入,做這件事要有一定過程,因為市場也有漸變的過程,不然對賣家影響比較大 ex:針對某些店鋪,某些場所下個性化實在加大了投放力度,在另一些場所下降低了力度)但是大多數的時候很多賣家理解不了這么多
      (2)分行業,根據不同行業會很大的不同ex:汽車最典型,用戶買東西,和他已經有的車很大關系,母嬰產品,跟他的孩子年齡有很大關系,鞋子的購買偏好等等,只買高跟的,15年會把這些做的偏好非常深入!
      (3)個性化是一個很大的機遇,核心的原理是流量是非常精準了,精準匹配之后轉化率會提升,個性化很強的商品,當精準匹配之后,轉化率一定會有一個很大的提升
      (4)賣家反應前臺排名找不到了,提醒賣家只要關注后臺總流量就可以了,搜索個性化只是讓你在更精確的地方去做了展現,流量總量絕大多數是有增無減的,即使減少了流量,但是會增大轉化率
      原則二:找準自己的定位和特色
      淘寶15年更強調小而美,多樣性,從搜索的角度,通過個性化方式,把特色的消費者和有特色的店鋪匹配起來對于賣家,找準自己的特色將會有很大的機遇
      舉個最普遍但是很典型的例子,一會兒在下邊還會提到!ex:假設有100個賣家,100個買家,假設有40個買家喜歡找韓版的東西,但是你會發現有80%的賣家都是銷售韓版的東西,另外有10個買家找到是條紋商品,但是只有2個賣家提供條紋的商品,結論就是:賣家會根據數據選品,但是不會心識到自己的進入的市場是供大于求,如果你有實力,你競爭頭部是可以的,但是如果你是小賣家,加入你進入的是更將長尾的市場,你在15年會很吃香
      哪些方面是特色?
      商品角度,服務角度,關鍵還是解決那類用戶的需求!長尾的特色
      原則三:商品質量
      站在搜索的角度,淘寶的很大問題來自于質量
      質量有分為兩類:
      1丶商品信息的質量,圖片,標題,屬性等等,很多賣家不重視賣家的信息質量,圖片文字有誤導性,2015年會非常重視這類的影響,信息質量很高不會誤導消費者,實踐證明:商品信息的完整性越高越準確,轉化率會更高
      2丶商品自己的質量,商品品質一定要過關
      如果你賣價格稍微高,但質量很好的商品,15年會獲得很多流量,搜索部門也會推出相干產品和參數,維度指標等,幫助顧客做決策,可以后續關注整淘寶在每個行業的動態
      原則四:賣家的參與
      1,賣家可以參與的地方不多,搜索本質上不需要賣家額外來做什么,但是前提是做好自己,不要犯錯(一方面要求大家關注原則,二,細節也要關注,前提是不要犯錯)比如,服裝的主圖有很多牛皮癬,投訴糾紛不要犯錯等等,只需要做好自己就可以了
      賣家參與包括兩方面
      (1)搜索個性化,行業細分,特色,需要很多行業的支持,需要賣家提供比如:鞋子頭層牛皮,但是搜索技術人員并不清楚,15年需要把知識體系打造出來
      (2)賣家參與共建,在一些個性化的場景下,會和行業聯合,讓賣家了解,你的商品對哪個群體更得當舉個栗子:有些淘寶賣家會自己認為,自己的產品得當20-25大學生,二線城市,女性用戶,實際情況經過我們后臺算法分析,真正得當的群體是三線以下的消費群體,淘寶會共享更真實和全面的信息在后臺,方便賣家校準自己的誤差
      對以上內容做個總結:細節每周都在變,只有原則不變
      1,個性化,買家不同層次的需求和商品對接,個性化實現多樣性,實現淘寶小而美,賣家找到自己的定位,有實力去競爭頭部,如果沒有實力,細分類目會有更多機會
      2,商品質量,信息質量,商品品質質量,高品質的賣家要有信心,2015年會更有機會
      3,賣家參與,讓賣家支持,另外淘寶提供更多數據達到互利效果
      問答環節:
      問:1,隨著手機淘寶的流量越來越大,不知道在手機淘寶搜索上邊,和PC端搜索的區別是什么?
      :無線和PC搜索自己是比較接近的,因為自己是基于一個商品池,但有不一樣的地方,兩方面
      (1)場景化,無線會探索他的場景,比如在不同的網絡狀態,或者在wifi好的情況或不好的情況,大概在家里,商圈,還是外邊,場景化會帶來搜索排序的不同
      (2)個性化針對無線搜索帶來相應的優化,通過手機拿到用戶不同的信息,ex:手機型號不一樣會帶來購買力的不一樣,會針對這些做一些調整
      我們能做些什么工作?
      1一些和手淘相干的優化工作,詳情頁等等
      2個性化相干的優化,定位
      3手機搜索更偏重于佳構搜索,手機端時間不充裕所以需要商品質量更高,所以對于賣家,服務,品質,個性化更好的產品,會有更多展現機會,這是主要的邏輯
      問:2,如今搜索對于刷單的策略是什么呢?
      答:態度明確,非常反對,公司整個內部態度鮮明和堅決,但是也意識到刷單對于賣家有一定土壤,賣家有自己的理由和客觀因素,在15年對于刷單會有更嚴厲的打擊,但是希望通過技術手段給大家更多的選擇
      (1)在排序體系增加更多的參數,比如個性化,不需要只盯住銷量
      (2)賣家服務質量,把真正質量好的產品挑出來,對于賣家來說不止依賴于銷量
      (3)刷單的目的是為了銷量,淘寶會把銷量權重降低,提供更多指標
      (4)對于優質買家的賬號,提高購買之后對此商品的權重,反之所謂小號購買之后,可能是1個銷量,權重只提升0.2
      總結一句針對刷單的態度
      1嚴厲打擊
      2提供更多參數,降低銷量權重
      3對于銷量進行細分,增加更多參考維度ex:比如刷單,就算是有一堆垃圾小號刷出來的銷量,可能沒有達到預期的銷量效果
      問:3,2015年搜索最重要的是個性化,但是對于賣家來說,個性化是針對他的店鋪還是針對他的商品,對于賣家如果想做一些優化,應該朝哪方面努力呢?
      答:個性化對于產品和賣家店鋪都是有的,有一些是商品維度,比如某些行業,服裝風格款式鞋的高跟汽車型號等等,是針對商品的
      另一方面也有針對店鋪的,一些用戶是針對店鋪的,因為一些用戶是針對小而美有個性的店鋪的
      總結來說,個性化是針對商品和店鋪一起來做的
      第二從個性化方面,賣家能夠做什么東西,兩個方面
      1,原則,尤其希望中小賣家,找準自己的方向,還是那個典型且普遍例子:40%的用戶找韓版,但是有80%的賣家提供韓版商品,希望用戶看后臺數據,針對性的找到顧客的需求,甚至找更長尾的用戶需求,用數據魔方等工具,提升自己產品的特點和品質
      2,后續會推出跟賣家可以操作,完善,主導自己特色和方向,以及定向人群的工具和產品,方便賣家選擇自己的產品和定位,可能會找一些比較細分的行業去做,關注自己行業的動態
      好特么累搞了3個小時終于整理出來了,我自己的筆記自己看了兩三遍,發現只有自己能看懂,基本上又重新修改,釀成能讓大部門人看懂的文字,我估計還是有很多人看的云里霧里,究竟是淘寶里邊的人,語言有很多隱晦以及讓大家琢磨的地方,說一下自己一點薄建:
      1,15年如果你的產品質量過硬,而且價格是有40%以上利潤空間,15年你會莫名奇妙比較吃香,在我的圈子里我已經只是有10個以上如許的朋友,每個月賺4萬以上,而且最關鍵的是,是一個人操作,而且還很輕松(肯定有人比較感興趣這個事情,回頭可以和我私聊)
      2,對于刷單,有很多人問我是否安全,回答是,你10年前在淘寶刷的也很危險,10年后也是同樣危險,淘寶搜索老多數說了理解你的苦衷了你還能怎么著,該怎么刷怎么刷,盡量空包方便申訴,(做淘寶你沒被抓過違規你好意思說你做過淘寶嗎?)另外心里要有數,以后刷單比如你想達到100%的效果就不要異想天開了,淘寶正在降低刷單銷量的權重
      3,對于個性化,淘寶自己也在不斷的探索,所以我們不用想太多,專注自己的產品,服務,顧客體驗,把精力花在研究自己顧客身上,剩下的就等著淘寶老大來臨幸你吧!
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      [嵐商道原創]低調的說,這是福利,如果你是老板,這些電商管理知識你應該了然于心
      http://bbs.paidai.com/topic/338816
      [嵐商道分享]3月底阿里搜索掌門人思函分享關于2015年淘寶搜索戰略方向等系列問題整理
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      可以來我圈子里下載
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      7天,你的速度很快,希望也能快速分享出來
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      那可以的,個性化還不影響這個
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      相當不靠譜,除非你這個產品本身就打算賣19.9而且還賺錢
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      加油,這并不難
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